Coordonnées
89 Boulevard Haussmann
75008 Paris
Téléphone: +33 1 53 67 84 29
Email: [email protected]
Politique de Confidentialité
Chez Propreté Élégante, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.
Dernière mise à jour : 12 octobre 2025
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre comment nous traitons vos données.
Collecte de Données Personnelles
Quelles Données Nous Collectons
Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services :
Informations Fournies Directement
- • Nom complet et coordonnées (adresse, numéro de téléphone, email)
- • Informations sur votre propriété ou espace commercial (surface, type de bâtiment)
- • Préférences de service et besoins spécifiques en matière de nettoyage
- • Historique des demandes de devis et des services fournis
Informations Collectées Automatiquement
- • Adresse IP et données de localisation géographique
- • Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
- • Pages visitées, durée de visite et parcours de navigation
- • Date et heure d'accès au site
Informations via Cookies
- • Préférences de navigation et paramètres du site
- • Données analytiques sur l'utilisation du site
- • Informations de consentement pour les cookies
Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des Cookies.
Base Légale du Traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- • Exécution d'un contrat : Pour fournir les services que vous demandez
- • Consentement : Lorsque vous acceptez le traitement de certaines données (cookies, marketing)
- • Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et assurer la sécurité de notre site
- • Obligations légales : Pour respecter nos obligations fiscales et comptables
Utilisation de Vos Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
Fourniture de Services
Traiter vos demandes de devis, planifier et fournir nos services de nettoyage, gérer la facturation et le paiement, communiquer avec vous concernant nos prestations.
Amélioration de Nos Services
Analyser l'utilisation de notre site web, identifier les domaines d'amélioration, développer de nouveaux services, personnaliser votre expérience utilisateur.
Communications Marketing
Vous envoyer des informations sur nos services, promotions et offres spéciales (uniquement avec votre consentement explicite). Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Conformité Légale et Sécurité
Respecter nos obligations légales et réglementaires, protéger nos droits et notre propriété, prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre site.
Partage de Vos Données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :
Prestataires de Services
Nous faisons appel à des prestataires de confiance pour nous aider à fournir nos services (hébergement web, traitement des paiements, outils analytiques). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et ne peuvent les utiliser qu'aux fins pour lesquelles nous les leur communiquons.
Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, en réponse à une procédure judiciaire, pour protéger nos droits ou la sécurité d'autrui, ou pour prévenir une activité illégale.
Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété et des implications pour vos données.
Important : Tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de protection des données conformes au RGPD.
Protection de Vos Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération :
Cryptage SSL/TLS
Toutes les transmissions de données sont cryptées pour garantir leur confidentialité.
Accès Restreint
Seul le personnel autorisé a accès à vos données personnelles.
Sauvegardes Régulières
Nos systèmes sont sauvegardés régulièrement pour prévenir toute perte de données.
Surveillance Continue
Nous surveillons nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux exigences légales :
- • Données clients actifs : Pendant toute la durée de la relation commerciale
- • Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
- • Données de navigation : 13 mois maximum
Vos Droits en Matière de Protection des Données
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
Vous avez le droit d'obtenir confirmation que nous traitons vos données et d'accéder à ces données ainsi qu'à certaines informations sur leur traitement.
Droit de Rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l'Effacement
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles (droit à l'oubli).
Droit à la Limitation du Traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas spécifiques.
Droit à la Portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
Droit d'Opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de marketing direct.
Droit de Retirer Votre Consentement
Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Droit de Déposer une Plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Comment Exercer Vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter par email à [email protected] ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.
Veuillez noter que nous pourrions vous demander de prouver votre identité avant de traiter votre demande afin de protéger vos données personnelles.
Vos Droits et Instructions de Désinscription
Vous n'êtes pas tenu de fournir des informations personnelles lors de l'utilisation de ce site web. Si vous préférez ne pas partager vos données, vous pouvez :
- Éviter de remplir les formulaires de contact, d'inscription de compte ou toute fonctionnalité de soumission de données
- Désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur (consultez notre Politique des Cookies pour plus de détails)
- Nous contacter directement pour demander la suppression de toutes les données personnelles précédemment partagées
Nous respectons vos choix en matière de confidentialité. Si vous souhaitez que nous supprimions vos données, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies sur notre page Contact. Nous traiterons votre demande rapidement.
Note importante : La suppression de vos données peut affecter notre capacité à vous fournir certains services. Nous vous informerons des conséquences potentielles avant de procéder à toute suppression.
Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, n'hésitez pas à nous contacter :
Responsable du Traitement : Propreté Élégante
Adresse : 89 Boulevard Haussmann, 75008 Paris
Email : [email protected]
Téléphone : +33 1 53 67 84 29
Pour toute réclamation relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr
Téléphone : 01 53 73 22 22